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12345简介

揭阳12345市民服务热线,是指市人民政府以12345码号资源为基础,通过电话、微信、短信、网页等方式,建设市民服务热线管理平台,以统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核为原则,通过集中受理、分类办理、分级负责、全面反馈的方式,办理市民咨询、投诉、举报、建议等诉求的综合服务平台。